Preguntas frecuentes
Nuestros bolsos de mano
¿Cómo convierto mi toalla en un bolso de playa?
¡Es cuestión de cogerle el truco, pero es muy sencillo! Para optimizar al máximo el espacio, solo tienes que:
- Paso 1: Doblar la toalla a lo largo y luego a lo ancho para que tenga el tamaño del bolsillo integrado.
- Paso 2: Sujetar el fondo del bolsillo y darle la vuelta (¡como para guardar un chubasquero!). Las asas quedan libres y tu toalla se ha convertido en un bolso espacioso.
¿Dónde pongo mis cosas una vez que la toalla está extendida en la arena?
¡Ni se te ocurra dejar tus objetos de valor por ahí! Una vez desplegada la toalla, tienes acceso a bolsillos de almacenamiento seguros. Puedes guardar tu teléfono, tus llaves y tus auriculares para protegerlos de la arena, el sol y las miradas indiscretas. El resto de tus cosas de playa pueden permanecer agrupadas en una esquina de la toalla.
¿Cuál es la capacidad de carga que puede soportar la bolsa?
Nuestros bolsos han sido diseñados con costuras reforzadas para resistir todos sus días de verano. El bolso es lo suficientemente espacioso para llevar todos sus esenciales de playa: su botella de agua, su protector solar, un buen libro, su teléfono y sus gafas de sol.
¿Puedo lavar mi toalla en la lavadora?
¡Sí, absolutamente! Utilizamos tintes y materiales resistentes para que tu toalla te acompañe temporada tras temporada. Para preservar la suavidad de las fibras y hacer un favor al planeta, te recomendamos un lavado a 30°C y un secado al aire libre (¡se seca súper rápido!).
¿En qué se diferencia nuestro tejido de una toalla clásica?
Se acabó la toalla de algodón pesada y mojada que tarda tres días en secarse y que trae media playa a tu coche. Nuestro innovador material es ultraabsorbente, se seca 3 veces más rápido que una toalla de baño clásica, y lo más importante: la arena no se pega a las fibras. Una sacudida, y estará impecable.
Envío y devoluciones
¿Cuáles son los plazos y costes de entrega?
Como las vacaciones no esperan, nuestro equipo prepara y envía sus pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Envío a Francia metropolitana: ¡Es 100% gratuito, sin compra mínima! El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
- Envío internacional / Europa: El plazo y las tarifas se calculan directamente en el momento de la compra según su país.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto su paquete sale de nuestro almacén, recibe automáticamente un correo electrónico con un enlace de seguimiento en tiempo real. Si no encuentra este correo electrónico, ¡asegúrese de revisar su carpeta de spam!
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si ha cometido un error en su dirección o si desea cambiar el color, contáctenos urgentemente por correo electrónico. Si nuestro equipo de logística aún no ha preparado su paquete, haremos el cambio con gusto. Una vez que el paquete haya sido enviado, desafortunadamente tendrá que esperar a recibirlo para realizar una devolución.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
¿Has cambiado de opinión? Que no cunda el pánico. Tienes 14 días después de recibir tu paquete para solicitar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar nuevos, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Para iniciar el procedimiento, simplemente contáctanos por correo electrónico. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o hay un error?
Prestamos especial atención a sus paquetes, pero un error puede ocurrir. Si el producto recibido no es el correcto o presenta un defecto, escríbanos inmediatamente. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y le reenviaremos el producto correcto a nuestro cargo
Contactar
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¿Tienes alguna pregunta, duda o simplemente quieres dejarnos un mensaje bonito? Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto directamente en el sitio web, o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.boane@gmail.com.
¿Cuál es el horario de respuesta?
Nuestro equipo te atiende con una sonrisa de lunes a viernes, de 9h a 18h, generalmente en menos de 24 horas.